Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής του ξενοδοχείου μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων σε περιβάλλον φιλοξενίας. Ο Επόπτης Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής, την εκπαίδευση και την καθοδήγηση του προσωπικού, καθώς και για την εξασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης των πελατών. Θα πρέπει να είναι ικανός να διαχειρίζεται καταστάσεις κρίσης και να επιλύει προβλήματα με επαγγελματισμό και ευγένεια. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των στόχων του ξενοδοχείου. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ηγεσία, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού υποδοχής
- Διασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση καταστάσεων κρίσης και επίλυση προβλημάτων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων
- Αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων πελατών
- Ενημέρωση και εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή διαχείρισης
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείου
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις κρίσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς εξασφαλίζετε την άριστη εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείου;